Mais recursos para melhorar sua entrega de serviço
Automação
Configure funções de automação simples em sua ferramenta CMDB baseada em ITIL online e também use as capacidades incorporadas para lidar com todos os seus esforços manuais. Priorize, classifique, atribua e feche tíquetes.
Relatórios
Identifique gargalos, tome decisões informadas, monitore o desempenho do software de gerenciamento de configuração e melhore a entrega de serviço com capacidades de geração de relatórios predefinidos e personalizados.
Gerenciamento de Inventário
Mantenha o controle de todos os seus ativos de TI e outros ativos em estoque ou em uso. Sejam eles contratos, hardware, software e outros itens de configuração, avalie seu valor e planeje compras com informações atualizadas de todos os ativos.
Descoberta Automática de Ativo
Identifique todos os ativos em sua organização com um sistema de rastreamento de ativo na nuvem usando as ferramentas de Descoberta que examinam e mapeiam automaticamente todo o hardware e software e também atualizam periodicamente as informações de ativos.
Gerenciamento de Configuração/CMDB
Mantenha um repositório completo de todos os ativos da organização com visibilidade em profundidade de como eles estão conectados entre si. Identifique com facilidade ativos críticos e analise o impacto de incidentes e mudanças.
Gerenciamento de Ciclo de Vida de Ativo
Gerencie e rastreie todos os seus ativos através de uma única visualização em qualquer lugar, durante todas as fases – sejam compras, manutenção ou alienação. Obtenha uma linha do tempo de todos os eventos com uma única visualização com sua solução de helpdesk na nuvem.
