Categorize e priorize tickets com automação inteligente
Categorize tickets automaticamente, de acordo com seus dados históricos, com o Freddy, o mecanismo de IA do Freshservice.
Facilite a priorização de tickets com uma poderosa automação de fluxo de trabalho baseada em impacto e urgência.
Atribua tickets aos agentes ou grupos certos e garanta que nenhum ticket passe despercebido com a atribuição automática via round robin ou balanceamento de carga